Обратный звонок
Кейс: как мы спасли срочную отгрузку, когда другой перевозчик не вышел на связь
В сфере грузоперевозок одна из самых неприятных ситуаций для клиента — когда машина не приезжает в назначенное время. Особенно если груз уже подготовлен к отправке, согласованы сроки доставки, а на объекте ждут грузчики, сотрудники или получатель.
Именно с такой ситуацией столкнулся один из наших клиентов.
В конце рабочего дня в нашу компанию поступил звонок от клиента.
Ранее он оформил междугороднюю перевозку в другой транспортной компании. Машина должна была приехать ещё несколько часов назад, однако перевозчик перестал выходить на связь.
На момент обращения ситуация выглядела критической:
В подобных случаях основная проблема заключается не только в отсутствии транспорта.
Когда перевозка срывается в последний момент, возникают дополнительные риски:
Решение нашей компании.
После получения заявки наши специалисты оперативно проверили доступный транспорт.
Одним из преимуществ нашей работы является наличие резерва автомобилей для срочных перевозок.
В логистике регулярно возникают внештатные ситуации:
В данном случае свободный автомобиль находился недалеко от адреса загрузки.
После согласования деталей мы:
Именно с такой ситуацией столкнулся один из наших клиентов.
В конце рабочего дня в нашу компанию поступил звонок от клиента.
Ранее он оформил междугороднюю перевозку в другой транспортной компании. Машина должна была приехать ещё несколько часов назад, однако перевозчик перестал выходить на связь.
На момент обращения ситуация выглядела критической:
- груз был полностью готов к отправке;
- погрузка была запланирована на этот день;
- сроки доставки уже согласованы;
- перенос перевозки мог привести к дополнительным расходам.
В подобных случаях основная проблема заключается не только в отсутствии транспорта.
Когда перевозка срывается в последний момент, возникают дополнительные риски:
- простой сотрудников и грузчиков;
- нарушение сроков поставки;
- перенос разгрузки у получателя;
- дополнительные расходы на хранение груза;
- необходимость срочно искать нового перевозчика.
Решение нашей компании.
После получения заявки наши специалисты оперативно проверили доступный транспорт.
Одним из преимуществ нашей работы является наличие резерва автомобилей для срочных перевозок.
В логистике регулярно возникают внештатные ситуации:
- переносы загрузок;
- изменения маршрутов;
- отмена заявок;
- изменение даты перевозки клиентом.
В данном случае свободный автомобиль находился недалеко от адреса загрузки.
После согласования деталей мы:
- связались с водителем;
- скорректировали маршрут;
- подтвердили возможность срочной подачи автомобиля;
- передали клиенту контакты водителя и информацию о прибытии.
Результат
Машина прибыла на загрузку в максимально короткие сроки.
В результате удалось:
Почему резерв транспорта важен
Многие клиенты обращают внимание только на стоимость перевозки. Однако в междугородней логистике не менее важна способность перевозчика оперативно реагировать на нестандартные ситуации.
Наличие резервного транспорта позволяет:
Заключение
Качественная логистика — это не только перевозка груза из точки А в точку Б.
Это умение быстро принимать решения, брать ответственность на себя и помогать клиенту даже тогда, когда ситуация кажется безвыходной.
За более чем 10 лет работы в сфере междугородних перевозок мы убедились: зачастую клиенту нужна не просто машина, а уверенность в том, что его груз будет доставлен вовремя независимо от обстоятельств.
Если вам требуется междугородняя перевозка по России, специалисты ТЭК СНК ЛОГИСТИК помогут подобрать транспорт, рассчитать стоимость доставки и организовать перевозку без лишних рисков и неприятных сюрпризов.
Оставить заявку можно на сайте или по телефону 7 (984) 333-01-43
Машина прибыла на загрузку в максимально короткие сроки.
В результате удалось:
- избежать отмены перевозки;
- сохранить согласованные сроки доставки;
- выполнить погрузку в тот же день;
- исключить дополнительные расходы для клиента.
Почему резерв транспорта важен
Многие клиенты обращают внимание только на стоимость перевозки. Однако в междугородней логистике не менее важна способность перевозчика оперативно реагировать на нестандартные ситуации.
Наличие резервного транспорта позволяет:
- быстро заменить автомобиль при форс-мажоре;
- принимать срочные заявки;
- минимизировать риск срыва сроков;
- оперативно решать сложные логистические задачи.
Заключение
Качественная логистика — это не только перевозка груза из точки А в точку Б.
Это умение быстро принимать решения, брать ответственность на себя и помогать клиенту даже тогда, когда ситуация кажется безвыходной.
За более чем 10 лет работы в сфере междугородних перевозок мы убедились: зачастую клиенту нужна не просто машина, а уверенность в том, что его груз будет доставлен вовремя независимо от обстоятельств.
Если вам требуется междугородняя перевозка по России, специалисты ТЭК СНК ЛОГИСТИК помогут подобрать транспорт, рассчитать стоимость доставки и организовать перевозку без лишних рисков и неприятных сюрпризов.
Оставить заявку можно на сайте или по телефону 7 (984) 333-01-43
рассчитаем стоимость переезда в течение 5 минут
Отправить заявку